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大连家庭旅馆经营特色

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大连家庭旅馆一般是以家庭经营为主，规模不大，有5多套或20套客房，服务人员也主要是家庭成员。客房虽然只有40平方米高档公寓，但家具、卫生间、电视、暖气等设施齐全。在这类经济型旅馆住宿的价格一般只有酒店住宿价格的三分之一或二分之一。大连家庭旅馆，经济型旅馆在保证低廉价格这一竞争优势的同时，也注重突出有特色的服务，以此吸引更多的客人。

家庭旅馆的特色主要体现在以下几个方面。首先，旅馆地理位置独特。分布在大连市区，旅顺，金石滩，开发区，家庭旅馆可以说是置身于自然风景之中：有的建在牧场中，四周是宽广无垠的草场，散发出一种沁人肺腑的草香；有的建在雪峰之旁，窗外就能看到不远处山顶上的皑皑白雪和漫山翠绿的森林；有的建在海边，湛蓝的海水倒映着蓝天白云，海鸥和鸳鸯在海水中嬉戏，让人心旷神怡；在城堡中，游客可以体验一下美的感受，拍精美的照片。别有一番情趣。在大连的滨海路上，体验大自然美景。在星海广场好像到了欧洲，有异国风味。

其次，简单独特的服务。家庭旅馆的服务简单，但质量不低，吃、住环境很有特色，不像大酒店那样千篇一律，虽没有豪华的大堂和宽大的客房，但房间干净、整洁，卫生设备一应俱全，有的经济型旅馆还提供免费上网服务。各地的经济型旅馆各具特色，其建筑充分体现了房屋主人的情趣，从迎客的鲜花、室内装潢到设备各不相同。更有特色的是“吃”，住在经济型旅馆中，住宿客人可以从当地旅馆主人那里品尝到各色美味佳肴，蔬菜和水果还可现采现吃。

第三，住宿环境温馨舒适。或许是因为家庭式的经营方式，住宿旅馆的客人实际上与主人住在同一个屋檐下。旅馆主人对待客人就像家人一样热情，客人也很容易和旅馆主人的家庭打成一片。更重要的是，住宿客人可享受许多额外的无偿服务。由于旅馆主人对当地情况非常了解，有时还会热情地为住客充当导游。如果客人愿意，还可以与主人家一起进餐、游戏。如果恰逢星海广场上的节日，主人们还会邀请客人一同领略当地的民风民俗，大型啤酒节，烟花，服装节，展会。

家庭旅馆的存在很符合旅游城市，大连就是旅游城市。只要本人愿意，家里又有空余房间，特别是旅游景点的居民都选择把自己的空余房间用做客房，开设这种经济型旅馆。使用的也是自家住宅，因此整体投入少，经营风险低，再加上政府的灵活政策，可保证市场需求与供给的平衡。许多经济型旅馆在旅游旺季时作为旅馆开张，收入颇丰，而在淡季时则退出市场，又变成普通的自家住宅。

在春暖花开进入旅游旺季时，每年大连市召开的展会就有近百个，加上南来北往的游客，大连每天的流动人口约有90万。

家庭旅馆主要有以下几大特点。1，经济实惠。统计显示，在大连70％属于一般游客，约25％是到大连公务出差、短期工作、参加会议的人员，以及刚从大学毕业的实习生，另有约5％为探亲访友或商务人员。因此，三星级以下的经济型旅馆最受欢迎，它们无论从地理位置、价格，还是服务质量和舒适程度都能满足绝大多数人的需求。大连家庭旅馆中有两个不同的市场层次：第一个层次包括无星级和一星级旅馆，每个房间每夜的平均价格是80—100元；另一个层次是二星级旅馆，每个房间每夜的平均价格是120—400元，稍微贵一些的旅馆则通过提供比无星级和一星级旅馆更好的住宿环境来吸引顾客。

        2，出行方便。由于大连市中心区面积不大，绝大多数旅馆都开设在市区繁华地段，而旅游景点、博物馆、商贸、办公和会议中心也汇集于此，这就为来访者的出行提供了地理上的便利，一些中、小型旅馆与景点或商业中心比邻，有的甚至就是景点的一部分。大连公共交通比较发达，地铁、有轨电车和公共汽车线路相互配套、交织，一般地点半个小时之内均能到达，而旅馆都会免费提供简易的市区交通图。近两年来，许多经济型旅馆还根据住宿旅客的需求增加了自行车出租业务，方便游客出行。

    3，大连星海家庭旅馆有26层楼，楼里除了接待大厅、小餐厅外，还配备了商务中心、会议厅、、洗衣房，美容院。旅馆的设施并不比星级宾馆差。整个大楼设有无限网卡4，温馨洁净、人性化服务。大连经济型旅馆的硬件设施算不上高档豪华，但其干净、整洁程度却达到相当高的水平。一个洁净温馨的旅馆首先要重视环境的整齐与协调，如客房内外的装饰、绿化，周围景观的搭配都要争取做到尽善尽美；其次，要对住宿客人给予最佳的人性化服务，如在节庆日为客人室内增加一支鲜花，为恰逢生日的客人送上免费蛋糕和祝福，傍晚时在老人或儿童的床头放一小块巧克力或一小碟水果，帮客人预定歌剧或音乐会的票等。他认为，“细微的、人性化的服务会使一个过客在他乡备感亲切，也许会终生难忘，而旅馆又何愁没有回头客？！”

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作者：大连家庭旅馆 发表于 2008-05-08 17:36:01 人阅读
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