四季酒店集团新任命区域酒店营运总裁

高度注重酒店营运经验的深度及广度

NEEU你有
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2016.07.30

近日,世界领先的奢华酒店管理公司——四季酒店集团继续完善其高层酒店运营团队,宣布如下各项任命及晋升决定:

每一位都将专注于各自区域的重要举措,帮助四季达成经济目标,使其位居RevPAR(平均每间可供出租客房收入)领先地位,并确保现有酒店及未来的新酒店在当地市场拥有最佳表现。

“克里斯蒂安、西蒙和史瑞恩都是卓尔不群的领导者与成就非凡的酒店经营者。他们秉持着成就四季品牌的文化与价值。”四季酒店集团总裁兼首席执行官艾伦·史密斯(J. Allen Smith)表示。

“这些新任命展现了全公司上下在领导经验方面的深厚实力,”史密斯继续说道。“我们为培养新一代营运领导团队的同时能够实现集团内部晋升,而深感自豪。让最适合的领导人各司其位,对我们确保继续呈献全球最高品质的奢华酒店、度假酒店及私人住宅至关重要。”

四季酒店集团新任命区域酒店营运总裁

克里斯蒂安·克拉克(Christian Clerc)

克里斯蒂安·克拉克(Christian Clerc)接任即将结束32年四季职业生涯的克里斯·哈特(Chris Hart),成为新任的四季酒店集团美洲区酒店营运总裁。

在此项新任命前,克拉克曾驻扎于迪拜,并担任集团欧洲、中东及非洲区酒店营运总裁两年。在此期间,位于非洲及欧洲的多家四季酒店相继开业,包括约翰内斯堡、卡萨布兰卡、莫斯科与法国卡普费拉。同时,巴林、阿布扎比和迪拜的新开业酒店进一步扩大了四季在中东地区的版图。

克拉克生于瑞士,毕业于瑞士洛桑酒店高等管理学院,在四季酒店集团度过了16年职业生涯。2003年,他于墨西哥蓬塔米塔四季度假酒店首次出任总经理,之后很快晋升至区域副总裁。随后,克拉克分别在芝加哥与华盛顿特区的四季酒店中位居酒店营运高层,并在2013年前往集团旗下标志性的巴黎乔治五世四季酒店担任总经理,同时以区域酒店营运副总裁的身份负责欧洲及非洲区的酒店运营。2014年,克拉克晋升为欧洲、中东及非洲区酒店营运总裁。

新任命后,克拉克将负责四季在全球的最大区域——美洲地区的酒店运营。同时隶属该区域的纽约下城区、安圭拉及佛罗里达瑟夫塞德都有四季酒店即将开业。此外,集团近期已宣布多项区域内的发展计划,包括洛斯卡沃斯(Los Cabos)与纳帕谷(Napa Valley)的奢华度假酒店以及标志着四季进入巴西市场的圣保罗项目等。

四季酒店集团新任命区域酒店营运总裁

西蒙·卡森(Simon Casson)

克拉克转任至美洲区后,西蒙·卡森将晋升为欧洲、中东及非洲区酒店营运总裁。卡森目前任区域副总裁兼迪拜四季度假酒店总经理。新任命后,他将继续常驻迪拜,办公地点将从酒店迁至位于迪拜国金中心四季酒店的集团办公室。

卡森是土生土长的英国人,于27年前加入四季,曾在伦敦、华盛顿和多哈担任管理职位,尤其自多哈四季酒店开业起便担任总经理长达九年。 2011年卡森升任区域副总裁,负责欧洲和中东地区酒店业务。自2013年起,卡森常驻迪拜,见证卓美亚海滩边的迪拜四季度假酒店开业,并令其声名远扬。在此期间,卡森更领衔四季全球水疗团队(Global Spa Task Force),负责品牌在世界范围内的水疗相关举措。

在新的职位中,卡森将主理整个欧洲、中东及非洲区的酒店运营,帮助公司达成产品及服务差异化的发展目标。同时该区域内四季版图也不断扩张,伦敦(Ten Trinity Square)与科威特城即将相继开业新酒店,近期宣布的新计划还有位于克罗地亚赫瓦尔岛(Hvar)的度假酒店,以及位于德罗什岛的塞舌尔第二家四季度假酒店。

四季酒店集团新任命区域酒店营运总裁

史瑞恩(Rainer Stampfer)

四季酒店集团区域副总裁兼上海浦东四季酒店总经理史瑞恩已晋升为集团亚太区酒店营运总裁,接任即将结束在四季度过34年职业生涯的祈伟立(William Mackay)的职位。

史瑞恩在德国出生并接受教育,自2001年加入四季以来,曾在欧洲、美国和亚洲身居高职并快速晋升。2006年,他被任命为苏梅岛四季度假酒店开业期间的总经理,之后升任为区域副总裁及曼谷四季酒店总经理,并负责管理四季在泰国的全部酒店。2011年上海浦东四季酒店开业期间,史瑞恩同样担任酒店总经理,并履行区域副总裁之职,同时监管多家中国区域的四季酒店。

新任命后,他将迁往集团位于新加坡的办公室,并将凭借他在亚太区域的丰富经验帮助四季进一步发展扩大亚太区版图,继续专注于中国出入境旅游市场及四季在该区域的战略发展。

四季即将在天津开业中国第九家四季酒店,并已宣布位于三亚海棠湾的奢华酒店计划。

亚太区其他计划中的新开业包括:曼谷湄南河畔的新酒店;位于吉隆坡的马来西亚第一家城市四季酒店;位于马尔代夫的集团旗下首个私人岛屿项目;日本的两家新酒店——包括今年年末将开业的京都四季酒店,另一家为东京第二家四季酒店,规划于东京大手町地区。

完美宾客体验

克拉克、卡森与史瑞恩将在未来几周接任新职位,直接汇报于集团全球产品总裁及首席营运官克里斯托弗·诺顿(Christopher Norton),诺顿将监管全球酒店营运,并负责端对端全方位宾客体验。

“我们的员工所创造的体验定义了四季,亦令我们脱颖而出,因此他们是呈献独特四季宾客体验的关键所在,”诺顿说。“克里斯蒂安、西蒙和史瑞恩对奢华宾客的需求都有深刻理解。他们不仅自身对在酒店内提供完美的宾客服务怀有热忱,更带领和激励团队呈献最臻于完美的体验,这奠定了我们今日和未来的成功。”

四季酒店50余年来始终秉承单一品牌与对奢华酒店的专注,吸引并留任了许多同样追求卓越与品质的员工,建立起世界上最受瞩目的服务文化之一。

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