专访thinan创始人毛翊沣:用新视角去看私定度假这件事


作为全球高端度假定制平台,thinan司南致力于分享极少数人正在享受的极致度假方式,提供全球最前沿的高端生活体验。

机缘巧合,Neeu跟thinan司南的创始人毛翊沣先生一起探讨了一场美的旅行应该具备哪些因素,以及私定打造体验最优化的可能性。


为繁缛行程做减法


亲自规划过行程的人,大抵都有这样的共识:全身心地投入旅行,本身就是个乌托邦美梦。

殷勤好客的当地人跟你打招呼的时候,你一脸蒙圈地试图克服语言障碍;特色美食在眼前只待品尝的时候,你手忙脚乱地算着货币汇率……更别说住宿、用车、行程规划等这些极其细节性的东西不分时间地点地分割着你本就所剩不多的精力。还有就是充电,一整天都在外面奔走,手机很容易就只剩下一点点的电量,这对容易没有安全感的人来说,是最头疼的一件事情。

所以,最后的结果通常是,一场旅行下来,做攻略的经验长了不少,旅行本身却没享受到,多少有点本末倒置,也多少有点可惜。


普吉岛Amanpuri,度假酒店行业的标杆——安缦,以其“宁静,平和,家的感觉”的度假主旨吸引了一大批“安缦痴”,它的酒店开在哪,他们的目的地就在哪。


thinan司南总经理毛翊沣先生认为,每次旅行都应该有它独特的意义,在多年专注细节和体验的旅行中,他注意到:旅行消费文化正处在一个转折点,一部分追求高品质的人早已经开始行动起来,以一种新的视角去看待和感受度假出行这件事情。

“人迹罕至的绝色私属海岛、世界尽头的唯美秘境、与狮子猎豹同框共享夕阳下的晚餐……我们希望把这种极致体验带给更多人”, 毛翊沣先生和团队一起开发出了thinan APP,依靠手机APP,将繁缛的旅行做减法,走到哪里都有个性化陪护,提前预测各种可能发生的状况并实时联系到提供服务的相关人员……把做准备环节分割掉的99%的精力,全部归还给旅行本身,专注于感受旅行的每一个细节,提高旅行体验的品质感。


Keemala,设计灵感来自该地的四大远古部落,建筑有鸟巢、鸟笼、陶土、帐篷4种形式,客人在这里的体验绝对独一无二。

关于电量,毛翊沣先生说自己是那种手机电量低于60%就极度没有安全感的人,这样的情绪对于想要放松心情、专注旅行的他来说,是个必须解决的问题。朋友给他推荐了苹果手机长期合作的闪充品牌——贝尔金(Belkin),小巧便携,能满足他及时快速充电的需求。

贝尔金(Belkin),连接解决方案领域的领先品牌,满足iPhoneX,iPhone8,iPhone8Plus的一切需求。


毛翊沣先生从细节上打磨旅行体验的理念影响着thinan司南团队的每一个人,也吸引了一批志趣相投的客人。

thinan司南在今年9月份接触过一位很有意思的客人,“她仅仅是看到我们在朋友圈发的一组普吉岛keemala酒店的图片,就找到我们预定了普吉岛的行程。结果她预约的时间段内都是满房,为了住到自己喜欢的那个‘鸟巢’别墅,她愣是将预约时间推后了近一个月左右”,毛翊沣说,这件小事让他忍不住跟同事们感叹:有时候一场旅行的开始,可能仅仅只是因为某一个小小的点触到了我们想要出发的心。


定制度假路线


每个人都是独一无二的个体,个体的需求是没有办法被规格化的。需求的标准是什么?需求的天花板在哪里?这些都是没有办法回答的问题,想要做到百分之百满意,case by case就是最佳答案。


日本,轻井泽虹夕诺雅度假村,服务从迎客那一刻开始,check-in之后客人会被带领乘坐专用车移动到客房。每日临近傍晚,工作人员划着小船逐一点亮水上漂浮的水行灯。


毛翊沣说自己和团队一直在研究的,其实不是旅游,而是度假,他是这么解释度假的,“简单到飞去一个目的地,住进一家酒店,以此作为旅行的基础框架。用两个词来概括,便是‘极简约,尽奢华’。我们根据收到的需求对客户本身会有一个判断的过程,在不是所有人都能接受‘重体验、轻行程’的这个当下,根据客户需求来选择客户,再利用我们的资源和社会关系以及专业经验,为客户制定一条个性化的、有兴趣点的、专属于客户的路线,是我们不懈的追求。”

整体经济实力比较强大的人在安排行程时,无论从时间上还是预算上,限制都会少一些,但是往往他们出行目的不是那么明确。可能只是单纯的“想要放松一下”,这时候就需要专业人士根据他们的需求和实际情况来给出建议。

谈起thinan司南高端度假规划师定位的由来,毛翊沣说:“对thinan司南的客户群体来说,整合与出行相关的琐碎事项时间成本太高,于是就有了这样的契机,让我们来帮他们做资源的整合。简单来说,客户有需求,我们有资源,并且也有整合资源的能力,所以就有了今天的高端定制度假的模式。”


巴厘岛Ayana度假村Rock Bar,被公认为世界三十佳酒店Bar之一,坐落于印度洋海平面14 米之上,坐拥最优美的海洋风光,这里是thin an赴巴厘岛客人们的最爱。


毛翊沣给我们介绍了thinan司南的既有资源,他们有一批长期合作的奢华度假酒店,如喜达屋、万豪、凯悦、四季等集团,还有LHW立鼎世、罗莱夏朵、SLH奢华精选、DesignHotels等酒店联盟,以及一些领先的度假酒店品牌:安缦、悦榕庄、COMO、GHM、阿丽拉……正是与这些酒店资源的密切合作,使定制度假路线这件事成为了可能。


关于美的旅行


消费升级已经是不可阻挡的时代趋势,消费者越来越挑剔也是不争的事实。在这样的时代背景下,thinan司南做了对应的调整和改进,来确保客户的稳定增长。

面对不可规格化且没有天花板的需求,仅仅为客户提供产品是不够的。“为了保证给客户提供足够多、甚至超越人们自己既有认知范畴的选择,我们首先做的就是以可控的速度不断拓展产品”, 毛翊沣说自己和团队目前正专注于突破小而美,到达精而美。


Panacea灵丹静居,苏梅岛乃至东南亚都数一数二的奢华别墅群,取名自希腊治愈女神,意指“能医百病的灵丹妙药”,是体验苏梅岛自然淳朴的气息和遗世独立的原始风味得绝佳住处。


“我们现在所说的消费升级,落脚点其实都已经在看不见的东西上了。如果只是简单地换个地方卖同样的产品,那铁定没戏,我们必须首先成为一个服务提供者。产品最终的使命是成为服务的载体,我们要直接参与并监管整个服务过程,保证一旦客户有任何需求,我们都能第一时间作出应答。”

在确保了基础服务的质量之后,毛翊沣和团队成员把更多的精力放在了同客户进行高级品味和优质生活理念的“神交”上,“比方说我们已经实践过各种各样的主题游,像是意大利酒庄深度体验,客户本身对酒文化就有自己的深刻理解,但是他可能仍然对暂时未知的这个领域保有强烈的热情和探索欲望,那我们要做的事情,就是同他一起体验这种可能的未知”。毛翊沣补充说,从了解需求开始,到行程服务的结束,整个过程其实是一次与客户的平等对话,是一场旗鼓相当的交流。


SonevaKiri,位于泰国一座比较小众的海岛——沽岛,客人通过酒店私人飞机上岛。”No News No Shoes”,客人在这里褪去一切装饰,感受纯粹和自然的生活方式,才是真正意义上的奢华。


他跟我们分享了一个选择了thinan司南私定路线的客人的故事。“就是那家大名鼎鼎的在树上吃饭、用索道上菜的Soneva Kiri 。客人跟我们分享整个行程中‘令她最欢愉的片刻’,竟然是一个因为下雨而取消行程待在酒店看书的下午。小众目的地的魅力大概就在于此——给人真正放松和思考的时间和空间。这也是我们一直在做的事,让客人用不不一样的方式体验假期。”


白马庄园是LVMH集团旗下的高端精品酒店品牌,一反世人对奢华的传统印象,没有金碧辉煌,没有LVMH的大量LOGO,反而像这片岛屿般纯白洁净。


时间允许的时候,毛翊沣先生也会给自己放个假,真正放松一下,也给自己更多静心思考的时间。他自己很喜欢潜水,“一猛子扎入水里的时候,那一段时间无论周围环境还是你的内心都会变得极其平静,一些想不明白的事情可能会在这一瞬间变得豁然开朗,一些无法排解的情绪也会在这一瞬间荡然无存”,毛翊沣先生说这样回归内心对话灵魂的潜水也是一种美的旅行。

毛翊沣先生给我们推荐了卡地亚(Cartier)卡历博蓝色潜水腕表,这是一款防水深度30巴的潜水腕表。搭载1904 MC型机芯,强大而精准,3时位置设日历显示窗,6时位置设小秒针表盘,适合在航海出行或是海岛潜水游等旅行环境下佩戴。


卡地亚(Cartier)卡历博蓝色潜水腕表, 一款名副其实的潜水腕表,18K玫瑰K金表壳款,在精准的同时也体现着出众的腕表设计美学。


谈起对旅行体验的理解,毛翊沣认为美的旅行应该充满惊喜和意外,“比起产品本身,我们要推广的是永远追求超高品质、真正热爱和懂得享受生活的理念。他们追求的是这个世界最本真的美好,看尽繁华之后仍然保有对世界的探索欲望。”



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