享受自然、分享故事、消除烦忧,这样的旅程才算得上不虚此行

Neeu你有
Neeu你有
2018.01.31


到底怎样的旅行才称得上是“不虚此行”?如何为深度奢华游打造更好的体验?NEEU与朋友Lorenzo Giannuzzi,知名奢华度假村Forte Village董事总经理聊了聊,听他关于旅行和体验的感悟。


创造体验

丰富人生阅历


对于什么是奢华,不同人的出发点不一样,也必然会有不同的定义。知名奢华度假村Forte Village董事总经理Giannuzzi先生告诉我们,进行奢华深度游的客人对奢华的诠释各不相同,他们有的喜欢精心布置的房间和精美的意式料理,有的的客人则追求去繁从简的度假体验,有的喜欢传统,有的追求走在时尚的前沿。

与各式各样深度奢华游客人长期“打交道”的过程中,Giannuzzi先生总结出来一套提供独特体验的法则:永远关注“人”,关注每位客人真正的需求,给予他们舒适且贴心的体验和服务。


Aurora别墅,拥有私密室外花园


与众多度假村不同,Giannuzzi先生所任职的Forte Village拥有占地47万平方米的花园度假村,整个度假村内有8家不同风格的酒店,11栋设计独特的别墅,40个特色套房。他告诉我们,在旅行旺季,整个度假村内餐厅的开放数量甚至可以达到21家之多。同时,Forte Village还占据着撒丁岛南部海岸线依山傍海的有利位置。

Forte Village的所在地撒丁岛,是欧洲的“贵族海岛”。除去阳光沙滩的标准地中海式风景,这里的纯意大利式生活也不容错过,至少意大利传统美食和意大利“腔调”的特色酒店不能错过。号称旅游业奥斯卡的“World Travel Awards”从1998年开始连续20年将Forte Village评为“世界顶级度假村”(连续20年仅此一家),它的魅力由此可见一般。


每一栋超豪华别墅都由不同意大利知名设计师设计


在创新旅行的感官体验方面,Forte Village绝对可以称作是佼佼者,它独创的地中海海水浴疗法、米其林星级厨师举办的“名厨之夜”、全球知名的体育明星作为教练等新颖特别的娱乐项目都一次次地刷新着游客的体验。

在这里,你永远也不会感到无聊,因为有太多的活动项目可以参加,同时也永远不会感受到拥挤局促。


切尔西足球体育学院,在这里全世界的小朋友可以与切尔西需求明星学习足球


“你问为什么Forte Village要一直不断创新?因为人们渴望新的体验,不断丰富他们的人生阅历,他们愿意和朋友们分享新的故事。否则,人们也不会对于旅游如此着迷”, Giannuzzi先生认真说到。


探索世界

变成更好的自己


据统计,Forte Village拥有很高的回头率,连续几年的满意度问卷调查中,客户的满意度都达到了98%。Giannuzzi先生说,能取得这样的傲人成绩,得益于Forte Village一直坚持根据每一位客人的需求提供不同的选择。


充满意大利“调性”的房间装饰让人置身“贵族海岛”


Giannuzzi先生告诉我们:“Forte Village始终相信,人们努力工作去提高生活水平的同时,也渴望发现这个世界,从而变成更好的自己。”

为保证服务的奢华调性,作为管理层的Giannuzzi先生坚持以身作则。他说在进行员工的培训时,最基础也最重要的一点是永远保持服务热情,满足客人的一切需求和愿望。Forte Village每年都会收集超过1500位客人的调查问卷,对度假村内各项体验、各个部门进行打分,并提出改进的意见,“我们的精髓就是:实实在在实现客人所期待的,同时制造超出他们期待的惊喜。”


整个度假村内完全无机动车行驶,置身于度假村内仿佛置身于欧洲皇室花园


如果你喜欢车并且对车有所研究,Forte Village间或举办的新车发布会应该是不小的魅力。他们有很多亲密合作的汽车品牌,例如劳斯莱斯、玛莎拉蒂等,他们会为住在酒店的高净值客户提供新车试驾的体验,同时为往返机场的客人提供豪车接送服务。

奢华体验当然不仅体现于此,Giannuzzi先生还为我们介绍了Forte Village现有的11栋特别设计的奢华别墅、能够容纳5000人的Forte Arena天幕剧院(著名的音乐家安德烈·波切利,著名歌手安娜塔西亚都在此演出过)以及名人体育体验项目(能够得到体育明星作为教练签字的项目证书)。


Forte Village会专注于创造独特体验或项目


我们感叹于Forte Village每一个项目的精致与奢华,Giannuzzi先生说,要给游客独一无二的体验并不容易,他告诉我们,“Forte Village会专注于倾听客人的声音,同时创造出任何其它地方无法找到的独特体验或项目。比如我们的米其林星级厨师研发的菜品原料来源于撒丁岛当地采摘的新鲜食材。我们的住宿房间装饰既体现着Forte Village风格,同时也体现着撒丁岛风格。”


感受文化

消解人生烦恼


互联网时代人们出行方式的改变给服务行业带来了挑战,Giannuzzi先生说,Forte Village与专业团队合作研发了自己的App,在spa中心,他们有先进的训练康复诊疗技术,有先进的体育运动健身器材和机械。科技给人们的生活带了了便利,不过Giannuzzi先生却表示:我们更主张的,是客人在度假的时候可以让眼睛从小小的手机屏幕中解放,出来去欣赏撒丁岛的美。


旺季21家餐厅,6家米其林餐厅称为全球之最


“身于Forte Village之中,你随时随地都被自然包围着,你可以惬意地享受意大利的生活方式:吃到精致的美食,甚至运动和娱乐休闲都被做到极致。无穷尽的创新性和超越想象的可能性,这是我个人的生活哲学。”

对旅行,Giannuzzi先生有自己的理解:“旅行的反义词是呆在同一个地方,因为我在世界各地的很多不同公司工作过,所以我不太喜欢类似于‘待在一个地方’这样的建议。在我看来,旅行是一种能够大开眼界的方式,因此Forte Village与知名旅行规划平台thinan司南合作,以期带更多客人去探索大自然所给予的一切。发现不同的文化,解决人生中的烦恼。”


Forte Village与知名旅行规划平台thinan司南合作,以期创造更棒的旅行体验


谈话的最后,Giannuzzi先生说,当你有了新的故事可以跟你身边的朋友分享,那么这段旅行便算是没有白白浪费。


Neeu你有©版权所有,未经授权不得转载以及任何形式使用。
Forte Village 度假村 深度奢华游 Lorenzo Giannuzzi World Travel Awards 世界顶级度假村 thinan司南 旅行 人物 享乐 娱乐 运动 豪车 美食
  • 0
  • 0
  • 0
  • 0
你该读读这些:一周精选导览
更多内容...
thinan司南